Oui. Nous achetons soit auprès des distributeurs officiels européens des marques coréennes, soit en importation directe avec traçabilité batch. Chaque produit arrive dans son emballage marque d’origine, scellé. Nous n’achetons jamais sur marketplaces grises.

Vérifiez le sceau de sécurité, le code batch imprimé sur le packaging et la date de péremption. En cas de doute, contactez-nous à contact@elovia-store.com avec une photo — nous traçons chaque lot.

Majoritairement oui. Environ 80 % du catalogue est coréen (COSRX, Beauty of Joseon, SKIN1004, Anua, Abib, APLB…). Les 20 % restants sont des appareils tech beauté et quelques marques françaises ou japonaises que nous validons selon les mêmes critères de tolérance.

J+3 ouvrés partout en France métropolitaine via Colissimo suivi. Livraison offerte dès 60 € de commande, sinon 4,90 € forfait. Expédition depuis notre entrepôt français.

Oui, nous livrons dans toute l’Union européenne (J+5 à J+7 selon zone). Frais variables selon pays, affichés au checkout. Hors UE : nous contacter avant commande.

Non. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les cosmétiques descellés ne peuvent pas être retournés pour raison d’hygiène. Les produits non descellés sont repris sous 14 jours, remboursement intégral hors frais de retour.

Prenez une photo de l’emballage reçu et du produit dans les 48h suivant la livraison. Envoyez le tout à contact@elovia-store.com — nous renvoyons un produit de remplacement sous 72h ouvrées, sans frais.

Dans les 2 heures suivant la commande, oui — écrivez-nous rapidement. Après expédition (généralement J+1), la commande ne peut plus être modifiée, mais vous pouvez utiliser notre politique retour 14 jours sur les produits non descellés.

Commencez par le diagnostic peau (2 minutes, 8 questions). Nous proposons une routine à 4 étapes : nettoyant → toner/essence → sérum ciblé → crème. Jamais 10 produits. Le plus important est la régularité pendant 4 à 6 semaines avant d’évaluer.

Oui, mais à des moments différents : vitamine C le matin (booster l’éclat et la protection antioxydante), rétinol le soir (renouvellement cellulaire). Toujours avec SPF obligatoire le lendemain d’une application de rétinol.

Oui, absolument. Règle générale : du plus fluide au plus épais. Toner → essence → sérum → crème → SPF le matin. Une crème appliquée avant un sérum crée un film qui bloque l’absorption des actifs.

Jusqu’à 2 sérums par routine sans risque de surcouche. Au-delà, la peau sature et les actifs peuvent entrer en conflit (ex : acides + rétinol + vitamine C sur la même session = irritation). Si hésitation, écrivez-nous votre routine, on audite gratuitement.

Chaque appareil est livré avec un protocole imprimé de 8 à 12 semaines. En résumé : séances de 10–20 minutes, 3 à 5 fois par semaine, peau propre et sèche, sans actifs photosensibilisants au préalable (rétinol, AHA/BHA, vitamine C concentrée). Toujours en dernière étape de routine ou sur peau nue.

Non, les appareils que nous distribuons émettent une lumière LED sans UV (spectres rouge 630 nm, proche infrarouge 830 nm, bleu 415 nm). Lunettes de protection fournies systématiquement. Contre-indications : grossesse, photosensibilité médicamenteuse, épilepsie photosensible — consulter un dermatologue en cas de doute.

Les effets temporaires (tonification, drainage) sont visibles dès la première séance. Les effets durables (fermeté, contour ovale) nécessitent 8 à 12 semaines de séances régulières (3–5 par semaine, 10 minutes). Nous fournissons un carnet de suivi avec chaque appareil.

Non, mais il s’en rapproche pour les phototypes clairs à foncés (I à IV). L’IPL maison est moins puissant mais sûr pour un usage autonome, avec des résultats visibles après 6 à 12 séances. Pour peaux très foncées (V-VI), préférez une consultation dermatologique.

Oui. Transactions chiffrées SSL, 3D Secure obligatoire, aucune donnée carte stockée sur nos serveurs. Nous travaillons avec des PSP agréés (Stripe, PayPal).

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Paiement en 3x ou 4x sans frais via Klarna à partir de 100 € d’achat (sous conditions d’éligibilité Klarna).

Oui. Une facture PDF est automatiquement jointe à l’email de confirmation de commande. Pour les professionnels, contactez-nous avec votre numéro SIRET pour une facturation au nom de votre société.

Non, vous pouvez commander en invité. Créer un compte permet seulement de suivre vos commandes, sauvegarder vos adresses et gérer vos préférences de routine.

Par email à contact@elovia-store.com — réponse sous 24h ouvrées. Pour les questions techniques sur un actif, une tolérance ou un conflit de routine, joignez une photo du produit ou une description précise de votre routine actuelle.

Oui, sous forme de e-cartes de 30 € à 300 €, valables 1 an, cumulables, utilisables sur l’ensemble du catalogue. Livrées instantanément par email au bénéficiaire.